internal banner transp

أسئلة وإجابات

  • هل يُسمَح ويُفَضَّل الشّرب من مياه الحنفيّة؟

مياه الشّرب في إسرائيل، التي تُزَوَّد للسُّكان بواسطة شبكة المياه، هي ذات مستوى صحّي جيّد جدًّا. ومع ذلك، يجدُر التّذكير أن مسؤوليّة "هيئة بلغي شارون" هي تزويد المياه حتّى العَدَّاد الرئيسي، ومن هناك تنتقل مسؤوليّة مُعالجة المياه بالشكل المناسب إلى سُكّان ذلك المبنى. إذا تمّ في المبنى تركيب مُعدّات مُخصّصة لمُعالجة المياه، مثل خزّانات تجميع، فلاتر (مُرشِّحات)، أجهزة لمنع ارتداد المياه وما شابه ذلك؛ يجب الاهتمام بصيانة هذه المُعدَّات بحسب تعليمات المُنتِج، وفي هذا النّطاق يجب تغيير الفلاتر المُركّبة فيها، تنظيف صمّامات تخفيض الضّغط، العناية بخزّانات المياه، شطف الأنابيب في المنزل في حال إجراء إصلاحات فيها وشطف أنابيب المياه في البيوت الجديدة. عند مواجهة أيّ مُشكلة في شبكة المياه المنزليّة، يجب استدعاء عامل مُختَص.

في البيوت التي يُحرَصُ فيها على اتّباع هذه التعليمات، يُمكِنُ بالطّبع شرب الماء من الحنفيّة.

* هذه المنطقة مُخَصَّصًة لسُكّان كوخاف يئير- تسور يغئال. سُكَّان كفار سابا يتلقّون خدمات المياه من ميفعال همايم كفار سابا (מפעל המים כפר סבא).

  • من المسؤول عن تطبيق أنظمة المياه في إسرائيل؟

 وزارة الصّحة مسؤولة عن تحديد معايير المياه وعن تطبيق أنظمة جودة مياه الشّرب.

  •  كيف نضمن جودة مياه الشّرب؟

إن ضمان الجودة البكتيريولوجيّة للمياه يتم بواسطة التّطهير بالكلور، الذي يُنَفَّذ غالبًا بواسطة شركة "مكوروت". استعمال الكلور لضمان جودة مياه الشّرب هو استعمال مفحوص، تحت إشراف دقيق، بل إنّه مطلوب وِفقًا لأنظمة وتعليمات وزارة الصّحة.

  • كيف يتم فحص المياه ومن الذي يُجري الفَحص؟

"هيئة بلغي شارون" تُجري فُحوصات بواسطة االعاملين في الهيئة الذين حصلوا على تأهيل من وزارة الصّحة لإجراء فحوصات بكتيريولوجيّة وفحوصات كلور وفلور. تُرسَل العَيِّنات إلى مُختبر وزارة الصّحة، والذي يُقَدِّمُ تقريرًا عن كل تجاوز يتعلّق بجودة المياه. الفحوصات الكيميائيّة تُنَفَّذ بواسطة شركات خارجيّة وتُرسَل إلى مُختبر خارجي. تُؤخَذ عيّنات المياه من خطوط التّغذية الرّئيسيّة (وصلات "مكوروت")، برك التّجميع وشبكة الأنابيب البلديّة، بحسب تعليمات وزارة الصّحة. المُرَكِّبات الكيماويّة تُفحَص في مصادر المياه اعتمادًا على حجم السّكان وتوزيعهم وبناءًا على التّعليمات المُحدّدة في أنظمة مياه الشّرب في وزارة الصّحّة.

  • هل يُمكن تمييز نوعيّة المياه بحسب المَرْأى، الطّعم أو الرّائحة؟  

هذه العلامات الثّلاث مُهمّة، إلا أنها تُشَكِّلُ مقياسًا أوّليًّا فقط. واضح أنّه يُحظَر شرب المياه التي تبدو غير نظيفة، وطعمها غريب أو تفوح منها رائحة كريهة، باستثناء رائحة خفيفة جدًّا للكلور المُضَاف للمياه وفقًا لمعايير مُلزِمة لضمان جودتها.

  •  لماذا يوجدُ أحيانًا رملٌ في الماء؟

خلال تدفّق المياه في الأنابيب، ومع مرور الوقت، تترسّب على قعر الأنابيب كميّة قليلة من الرمل تصل من خلال الثّقوب.  نتيجة تغييرات في الضّغط، أو تصليحات وأعمال صيانة في شبكة الأنابيب الخاصّة أو البلديّة، قد تختلط كميّة قليلة من الرّمل مع المياه المُتدفّقة وتصل أيضًا إلى بيوت السّكَّان.

في مثل هذه الحالات يُفضَّل ترك المياه تتدفّق قليلًا. كذلك، نعود ونُذَكِّر المُستَهلكين الخصوصيين بضرورة الحرص على صيانة مناسبة للأجهزة البيتيّة المُعَدَّة لمُعالجة مياه الشّرب.  

  •  لماذا تكون مياه الشّرب أحيانًا ذات لون أبيض؟

يعود مصدر اللون الأبيض لوجود فُقاعات هواء صغيرة في مياه الشّرب. هذه الظاهرة تنتج خلال ضخ المياه من موقع إلى آخر أو نتيجة لعمليّة تقليل الضّغط. فُقاعات الهواء تختفي من مياه الشّرب خلال بضع ثوانٍ ولا يوجد لها أيّ تأثير على الصّحة.

  • لماذا يكون لمياه الشّرب، أحيانًا، لون أصفر، بُنِّي أو أحمر؟

يعود ظهور هذه الألوان في مياه الشّرب إلى الصّدأ المتراكم في شبكة الأنابيب البيتيّة المصنوعة من الحديد أو الفولاذ، وهي تنتج في الأساس في شبكة الأنابيب التي لم تكُن مُستَعمَلَة لفترة طويلة نسبيًّا وهي ليست سامّة. في مثل هذه الحالات يجب ترك الماء يتدفّق إلى أن تختفي هذه الألوان.

  • الفلور في مياه الشّرب

يجب توجيه كل الأسئلة بخصوص الفلور في مياه الشّرب إلى وزارة الصّحّة: وزارة الصّحة، مختبر صحّة الأسنان، هواتف:

02-5314871, 02-5314804  او: 02-5681451, 02-5681272, 02-5681268.

• كيف تُحَدَّد أسعار الصّرف الصّحي؟

بالنّسبة لسّكان كفار سابا، فإن دفع رسوم المياه هو لجهةٍ أخرى. لذلك، فإن الّدفع للهيئة هو مُقابل رسوم الصّرف الصّحي فقط.

بالنّسبة لسّكان كوخاف يئير- تسور يجئال، فإن رسوم الصّرف الصّحي تُحَدَّد بواسطة سُلطة المياه. مبلغ الفاتورة مُجمَل في حساب المياه.

إضغَط هنا للحصول على تَعرِفَة الصّرف الصّحي الحاليّة.

• كيف تُحَدَّد أسعار المياه وكيف يُحَدَّد مبلغ الفاتورة؟

أسعار المياه تشمل داخلها مُركِّب لأسعار الصّرف الصّحي، وهي تُحَدَّد بواسطة مجلس سلطة المياه.

في بداية سنة 2010 نفّذت هذه السلطة الحكوميّة إصلاحات في مجال أسعار المياه وحدّدت نظام تَعرِفَة جديد، وبضمنه حُدِّدَت المبادئ التّالية (الأسعار سارية المفعول حتّى النّصف الأوّل من سنة 2013):

• كميّة مُعتمدة للوحدة السّكنيّة - كميّة مياه تُحَدَّد بحسب عدد الأشخاص في الوحدة السّكنيّة مضروب في 3.5 متر مُكعب للفرد في كل شهر، وعلى أي حال ليس أقل من 7 متر مكعب للوحدة السّكنيّة في الشّهر (وهي كمّيّة مُلائمة لشَخصَين). السّعر مُقابل هذا التّخصيص هو 7.78 ش.ج للكوب الواحد من المياه (9.10 ش.ج يشمل ضريبة القيمة المُضَافة).

• كمّيّة إضافيّة للوحدة السّكنيّة ولكل مُستهلك آخر ليس ضمن التّخصيص- كل كميّة المياه التي تُباع للوحدة السّكنيّة ما بعد الكميّة المُعتمدة ولجميع المُستهلكين الآخرين* ، التّعرِفَة هي 12.51 ش.ج للكوب الواحد من المياه (14.64 ش.ج يشمل ضريبة القيمة المُضافة).

* باستثناء الاستهلاك البلدي، صناعة بتخصيص، فنادق، مناقع الطهارة، والزّراعة.

الأسعار المذكورة أعلاه هي بدل خدمات المياه والصّرف الصحي معًا. في كفار سابا، حيث تُعطَى خدمات المياه بواسطة جهة أخرى، فإن الدّفع للهيئة هو بدل خدمات الصّرف الصّحي فقط، وقيمته 4.34 ش.ج للمتر المكعب من المياه المُستهلكة (5.079 ش.ج يشمل ضريبة قيمة مُضَافة). لتجنّب إرسال مُضاعَف للفواتير ولمنع التمييز ضد سكان كفار سابا مُقابل سائر البلاد، وافقت سلطة المياه على أن تكون جباية رسوم المياه والصّرف الصّحي بمُشاركة الطّرفين وحدّدت أن تكون التّعرفة التي تُدفع هي التّعرفة الموحّدة لهيئات المياه، كما هو الحال في سائر البلاد وكما هو مذكور أعلاه. وتُفرَزُ للهيئة من هذه التّعرفة حصّتها بواسطة ميفعال همايم (מפעל המים).

• هل يوجد تخصيص مياه لفئات خاصّة من السّكان؟

كما هو مُحَدَّد مِن قِبَل لجنة الماليّة التّابعة للكنيست، فإن المُستهلك المُعَرَّف في التّأمين الوطني كمُعاق، يستحقّ الحصول على 3.5 متر مكعب إضافيّة من المياه بالسّعر المُنخفض شهريًّا: 11.973 ش.ج بدون ضريبة قيمة مُضافة، 13.889 ش.ج يشمل ضريبة قيمة مُضَافة.

قائمة المُستَحِقِّين هي قائمة مُغلَقَة تُسَلَّم لهيئة المياه بواسطة مؤسّسة التّأمين الوطني. سُلطَة المياه ومُزَوِّدو المياه لا يستطيعون إجراء تغيير على هذه القائمة.

كما هو مُحَدَّد مِن قِبَل لجنة الماليّة التّابعة للكنيست، فإن مجموعات السّكّان التي تستحقّ الحصول على هذه الإعانة هي:

- الحاصلون على مُخصّصات الشّيخوخة وِفقًا لأحكام المادة 251 من قانون التّأمين الوطني (صيغة جديدة) 1995 (في هذا البند - قانون التّأمين الوطني).

- الحاصلون على مُخَصَّصات تمريض بنسبة 150% على الأقل وِفقًا لقانون التّأمين الوطني.

- الحاصلون على مُخَصَّصات تنقّل وِفقًا لقانون التّأمين الوطني.

- الحاصلون على مُخَصَّصات طفل مُعَاق وِفقًا لقانون التّأمين الوطني.

- الحاصلون على مُخصّصات عجز عام، والذين حُدّد لهم عجز طبّي بنسبة %70 على الأقلّ وِفقًا لقانون التّأمين الوطني.

تُمنَح الإعانة بدل استهلاك المياه ابتداءًا من 1 تموز 2012.

تظهر الإعانة في فواتير المياه الخاصّة بالمُستَحِقِّين وهي تُمنَح بأثر رجعي.

لمعلومات مُفَصَّلة حول الموضوع في موقع سلطة المياه إضغَطوا هنا

مركز المعلومات التّابع لسلطة المياه للاستفسارات والأسئلة: 072-2755440

• هل "هيئة بلَغي شارون" مُخَوَّلَة بقطع امدادات المياه عن السّكان؟

"هيئة بلَغي شارون" مُخَوَّلَة بقطع امدادات المياه عن السّكان، باستثناء ذوي الإعاقات، فقط في حال لم يقم المواطن بتسديد فاتورة المياه، ولم يستجب للتحذيرات التي أُرسِلَت له. ومع ذلك، يجب على الهيئة التّصرف وِفق الإجراءات التي ينصّ عليها القانون بخصوص قطع امدادات المياه، وعليها أن تعمل وفق كامل الاعتبارات اللازمة في مثل هذه الحالات.

• ما هو الاستهلاك المشترك؟

الاستهلاك المُشترك هو استهلاك مياه لمبنى سكني يتجاوز استهلاك المياه لوحدات السّكن فيه، مثل ريّ الحدائق التابعة للمبنى. ويُحسَبُ هذا الاستهلاك على أساس الفرق بين إجمالي الاستهلاك الذي يظهر في ساعة المياه الرّئيسيّة في مدخل المبنى، وبين الاستهلاك الكُلِّي لوحدات السّكن التي في المبنى.

• ما هي أسباب ارتفاع قراءة فواتير الاستهلاك المُشترك؟

توجد عدّة أسباب لارتفاع قراءة فواتير الاستهلاك المُشترك، من بينها:

• تسرّب المياه في منطقة المبنى (ظاهر أو مخفي)

• خلل في نظام ريّ الحدائق في المبنى

• سرقة المياه من شبكة الأنابيب التّابعة للمبنى

• مُقاولون يستهلكون المياه من مبنى جديد حتّى بعد أن أصبح مأهولًا بالسّكان

• خلل في عدّادات المياه أو قراءات خاطئة لعدّادات المياه

• قد يكون المُقاول الذي بنى مُجَمَّع مبانٍ قام عن طريق الخطأ بسقي حدائق المجمّع بشكل غير متكافئ بين المباني في المجمع

"هيئة بلَغي شارون" وضعت نصبَ أعينها هدفًا أساسيًّا أن تُحسّن خدمة الزّبائن بواسطة أساليب عمل وإدارة مُتقدّمة، وتعمل على التّقليل بقدر الإمكان ظواهر قراءات مياه غير مُنتظمة.

• ما هو حجم الاشعاع في عدّاد المياه اللاسلكي؟

عدّادات المياه الخاصّة بمنظومة قراءة عدّادات المياه هي ذات مُرَحِّلات بقوة مُنخفضة بشكل خاص، قوة أقلّ من تلك الموجودة في الأجهزة البيتيّة المُختلفة، مثل- التلفون، التلفون اللاسلكي، تلفزيون بيتي عادي وما شابه ذلك.

• ما هي منظومة قراءة عدّادات المياه؟

منظومة قراءة عدّادات المياه هي منظومة متخصّصة بالكشف المُسبَق عن تسرّب المياه ومنع فقدان الماء. عدّادات المياه تتميّز بأقطار صغيرة وبجودة قياس ودقّة عالية. المنظومة تُجري قراءة عدّادات كُل عدّة دقائق، وعندما يظهر تجاوز أعلى من تتابع معيّن، يتم تلقّي إنذار بذلك.

  • أيّ مواد ومُنتَجات تؤدي إلى انسدادات في شبكة المجاري؟

النّفايات والمنتوجات الغذائيّة:

يُحظَر إلقاء المُنتَجات التّالية في شبكة المجاري:

مناديل رطبة

حفاظات

أعواد لتنظيف الأذنين

أكياس بلاستيكيّة (نايلون)

ضمّادات وقاية وحفاظات حيض (تامبون)

خِرَق قماش

بقايا طعام

شَعر

زيت وشحوم

 يجب إلقاء هذه المنتجات في القمامة وليس في شبكة المجاري، لأنها ليست قابلة للتّحلّل وتُسبّب إنسدادات في شبكة المجاري وإلحاق الضّرر بمعهد التّطهير.

توصيل أنابيب التصريف بشبكة الصّرف الصّحي:

يُرجَى الامتناع عن توصيل أنابيب التصريف بشبكة الصّرف الصّحي. مياه الأمطار التي تنفذ إلى شبكة المجاري خلال الأيّام الماطرة من شأنها أن تعيق قُدرة الهيئة على مُعالجة مياه المجاري، وفي الحالات القُصوى تضطر الهيئة إلى تصريف مياه المجاري إلى البحر في الأيّام الماطرة. توصيل أنابيب التصريف غير قانونيّ، وقد يُلزم من يقوم به بدفع غرامات وبتكاليف الفصل والتّنظيم. يُرجى تبليغ الهيئة عن كل حالة تواجهون فيها توصيل أنابيب التصريف بشبكة الصّرف الصّحي.  

مواد كيماويّة:

يجب الامتناع عن سكب المواد الكيماويّة في شبكة الصّرف الصحي. معهد تطهير مياه الصّرف الصّحي يواجه صعوبة في مُعالجة المواد الكيماويّة المُختلفة (مُرفقات الدّهان، مواد غير مُحَدَّدة، بقايا أدوية، معادن ثقيلة وغيرها).

  • كيف نسقي الحديقة بطريقة توفيريّة؟ 

لائموا مواعيد سقي الحدائق مع المواعيد المسموحة بحسب القانون: يُسمَح بسقي الحدائق بواسطة الرّشّاشات بين الأشهر أيار- تشرين أول فقط، في ساعات المساء، بين الساعات 19:00 حتّى 7:00 من اليوم التّالي. السَّقي في هذه السّاعات، حيث لا يوجد هبوب رياح، تُقلّل من تبخّر المياه وتمنع المرض عن أوراق الشّجر.  

إحرصوا على غرس نباتات معروفة بتوفيرها للمياه.

خصِّصُوا كميّات المياه للسَّقي بحسب حالة الطّقس واحتياجات النباتات.

جَهِّزوا الحديقة بمُؤَقِّت ريّ أو بكمبيوتر مُراقبة الرّيّ ذي العلامة الزرقاء، للتّوفير بالمياه ولصحّة النّباتات.

غطّوا الحديقة بكميّات وافرة من مواد الوقاية لمنع تجفّف التّربة وللتّقليل من نمو الأعشاب الضّارة في الحديقة.

قسّموا ريّ الحديقة إلى مجموعات، بحسب استهلاك المياه لكل مجموعة.

باعدوا بين فترات الرّيّ للنباتات والعشب. هذا من شأنه أن يؤدي إلى تعميق الجذور وخلق نباتات قويّة وذات قُدرة أفضل على استيعاب المياه.

قوموا بجَزّ العشب في فترات متقاربة. هذا من شأنه التّوفير بشكل ملحوظ في استهلاك المياه.

شذِّبوا الأشجار والشّجيرات التي لا لزوم لها، والتي تستهلك المياه بدون حاجة.

رُشُّوا كمّيّة كبيرة من السّماد. السماد يُحسّن بشكل كبير من احتفاظ التّربة بالماء.

  • أيّ النّشاطات البيتيّة تستهلك كمّيّات المياه الأكبر؟
  •             شطف التواليت - %40
  •             حمّام ودوش - %32
  •             غسيل - %14
  •             شطف الأواني - %6
  •             مياه الشّرب والطّبخ - %5
  •             حوض الحمّام - %3
  •             شطف البيت - %4